在討論我們是如何跟客戶溝通的之前，創絡先將客戶分為兩種。其中一種是比較不受普通網絡公司歡迎的外包客戶，這類客戶通常是其他公明網站建設公司或者同行接到第三方的需求訂單后，由于技術服務或者其他問題而無法滿足客戶需求，轉而將項目外包給創絡科技。這種情況下，我們沒有辦法直接和最終客戶面對面的溝通，所以，在需求分析上面會產生很多誤解，這通常要通過努力和外包責任方取得良好的業務關系才能獲得更好的溝通效果。
另外一種客戶就是非常常見的直接企業客戶。這類客戶大多是慕名而來。一般情況下，項目負責人相對于網站風格來說更加諳熟品牌意義的表達。所以，當我們在和這類客戶溝通的時候，最重要的不是要客戶告訴我們她/他喜歡什么樣的網站（雖然不是最重要，但仍然不可忽略，只是把其重要性排列在品牌戰略后面），這樣的客戶大多都會放手讓設計師去做，有時候也會直接提供參考網站、喜歡的網站風格給設計師，最重要的是，在網站設計過程中，這類客戶的反饋效率更高，會非常積極的配合我們。故而設計效率及品質都將遠遠高于第一種外包客戶。
當我們的商務代表與客戶進行溝通的時候，我們應當盡量取得以下信息，這些信息將幫助設計師更加容易理解和了解客戶的需求（例如：客戶是需要一個簡單的網站還是更加復雜的網站），從而設計出更加符合客戶的網站：
第一、項目主要的目的、項目期限、項目的側重點等項目基本信息；
第二、產品定位、賣點、目標客戶、經營范圍等產品信息；
第三、公司簡介、聯系方式、規模、性質等客戶公司基本信息；
第四、項目負責人對網頁風格的預期、負責人的審美取向等；
第五、其他。
與客戶溝通，就是要獲取一些基本信息，好為企業網站設計提供一個思路，更多關于如何與客戶溝通的資料請咨詢創絡科技客服，本文版權歸創絡所有，請勿轉載！
