本來今天一大早，心情很好的來上班，結果剛到公司就接到一位客戶的反饋，說搜公司名字都搜不到他的網站！按理來說這種情況基本上是不可能的，那么到底是哪里出了問題呢？當然了，客戶劈頭蓋臉的一頓投訴是躲不過去的。我們先簡單說下事情的起因吧！
這位客戶大約是在2016年年初的時候找深圳網站建設公司創絡開發了一個官網，不過其實是改版，因為之前的那個版本當時看來技術已經略微有些過時。我對這位客戶的印象十分深刻，因為他當時跟我有過直接溝通，我能感覺到他對網站優化有一定的了解，甚至專門學習過。我們根據客戶的需求，開發好了網站，就將網站上傳至客戶指定的服務器，并承諾一年的售后服務，網站有問題的話我們會協助處理，而在接下來的一年中我們也的的確確有幫客戶處理一些細節問題和代碼修改！
由于合同約定只是為其開發網站和提供售后常規維護，所以，這位客戶的網站后期運營我們就沒有進一步關注，畢竟客戶自己也是做過優化，有一定經驗。然而事實上，客戶的網站運作并不順利，直到今天早上，一位來自第三方優化公司的同事聯系到我，問我一些網站基本信息的時候，我才知道，客戶已經很生氣了，原因就是搜公司名字都搜不到他的網站，所以找了第三方的優化公司來處理，結果第三方公司只是修改了一下網站標題、關鍵詞和描述，不到一星期，就可以搜索的到了。后來，經過進一步的了解，我們相信客戶可能在維護網站內容的時候有一些不合理的地方，這些我們稍后詳加描述。
我們沒有做到位的
這件事情，我們有著不可推卸對責任，盡管網站并不是由我們維護、盡管我們有提醒過客戶一次網站內容更新的方式是有問題的。但是我們在提醒客戶一次之后就沒有再繼續跟進、督促客戶進行內容方面的改進。這件事情讓我們知道了而且以后應該重視的地方：在有效的售后服務期內，我們應該多多關注客戶網站的運營情況，如有不當之處，需要及時提醒客戶。
客戶應該改進的
單針對這一位客戶來講，他之前接受的網站優化管理思路，其實不是那么正規，很明顯可以改進的地方是標題設置不太合理、內容出現太多太多的關鍵詞堆砌、重復的太高、內容原創度不夠。而這些在以前的確是一個很好的優化方法，但是在原創內容當道的今天，正是這些小細節拖了網站后腿。對所有的客戶我們也有一些建議：保持不斷學習的心態、及時更新網站管理方面的新知識十分重要。當網站遇到問題的時候，積極聯系創絡并及時反饋是最簡單也最快的方法。一個人遇到問題可能無法解決，但是當我們大家團結起來、互相幫助、互相交流，問題解決起來就容易得多。
我們在此特別說明一下：我們隨時歡迎客戶與我們溝通交流網站后期運營，無論是運營經驗交流也好，問題咨詢也好，隨時歡迎。做為網絡公司的我們來講，我們比任何人都希望客戶的網站可以一切順利、如愿以償的運營。我們將盡快擬定一份關于網站后期運營的建議資料分享給大家，讓我們一起在互聯網的道路上，走的更遠！
