維護的網站多了，遇到的問題也會很多，這一次遇到一個十分特殊的問題，那就是客戶的幾個網站突然之間無法上傳文件，也無法提交帶附件的表單。當我們找到原因并解決問題后，決定把這方面的內容特地分享出來，希望能夠給以后的自己和其他同行一些幫助。
網站無法上傳文件，說起來可以分很多種情況。其中最為常見的是文件所在的文件夾權限問題，這種情況直接修改文件夾屬性就可以解決。還有一些是因為臨時文件夾tmp沒有權限，同樣的也是做相應的權限調整就可以了。而今天要和大家交流的是另一種非常特別的情況：網站無法上傳文件，也無法提交帶附件的表單。正常訪問網站是沒有問題的，提交不帶附件的表單也是沒有問題的?？蛻敉蝗恢g聯系到我們，因為這個網站所在的服務器并不是我們公司的，而是客戶自建機房托管，所以當我們發現這個問題之后，立馬懷疑是防火墻引起的。
客戶方面的網管同事說他們這幾天并沒有調整防火墻策略什么的，只是升級了一下防火墻而已。于是，我們就把重點放在防火墻上面了?？蛻羰褂玫氖巧钚欧囊惶譇F系統，經過翻閱相關資料，終于找到了解決方案，原來只需要升級一下WEB應用防護庫即可解決，如下圖所示，升級到2018-01-08版本即可，我們猜想，可能是上一版本的策略過于嚴格或者設置不當引起這個問題的。
既然今天我們提到這個防火墻和表單問題，就再說多一個網站案例。這個月初，一做外貿的客戶非常緊張的聯系我們說：是不是服務器出問題了？為什么后臺無法添加新聞呢？我一看客戶挺著急的，趕緊檢查測試，然而我發現我們這邊并不會出現客戶所說的問題。于是猜測其本地網絡有臨時故障，建議客戶觀察一兩天再說，因為網站訪問還是沒有問題的，影響并不大。過了兩天找回來，說還是不行，于是遠程看了下客戶的電腦，發現可能是路由器或者硬件防火墻上做了限制。于是通過客戶公司的網管同事才得知，確實是做了限制，解除后，一切正常。
當大家的網站遇到文件上傳問題的時候，不要著急，請首先考慮聯系我們進行故障排查，問題都會得到解決的。
