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本文于2014-12-18最后更新,距今已超過1年,如不符合現在的實際情況,可聯系創絡客服獲取幫助或查閱近期文章。

網站上不同時間段顯示不同的客服電話

網站上有的時候需要兩組電話,一組是直通座機號碼,一組是400客服電話。由于400電話需要轉接,因此在速度上沒有座機快。但是座機在夜間和節假日會存在無人值班接聽的可能,這時我們就需要使用400電話的轉接功能來非費正常工作時間的客戶來電轉接到客服的移動電話上。本文將以深圳網站建設公司創絡自己的作息時間為例,加以邏輯說明。

除法定節假日外,我們公司的正常上班時間是周一至周五,上午是9點至12點,下午是13:30至18點。因此,我們的需求是:在正常上班時間段內,客戶訪問我公司網站的時候顯示0755-36978973座機號碼,其他時間一律顯示為400電話。邏輯清楚了,那么程序上就能夠很容易的實現了。

在數據庫中存入兩組電話,分別是0755-36978973和0755-23698839。然后在程序中讀出這兩個電話號碼,判斷3個條件后顯示對應的電話號碼。用PHP判斷這三個條件的詳細代碼如下:

判斷當前日期是否節假日

根據實際情況,首先將下一周期年中的全部法定假日的月份和號數連起來,并構建一個數組。然后使用date(´md´);獲取當前日期的月份及號數,以當前時間為例:1218,去判斷當前日期是否為法定節假日。值得注意的時,每年放假日期有所不同,因此這個法定假日數組每年需要根據實情更新一次。

判斷當前日期是否周末

PHP中有一個date()函數,可以十分方便的通過date("w")獲取當前是星期幾,注意返回值為0時是星期日、返回1時是星期一、返回2時是星期二,以此類推。

判斷當前時間是否為上班時間

同樣是利用date()函數來操作,使用date("Hi");獲取當前時間的小時數和分鐘數,結果是一個4位數。

以上3個條件組合起來,就可以精確的實現上班時間顯示能快速接通的直通電話,其他時間段顯示能夠轉接到任意電話上的400電話。需要注意的時,在使用以上方法的時候,需要設置時區:date_default_timezone_set(´Asia/Shanghai´);。以下為我公司2015年控制網站上不同時間段顯示不同的客服電話的參考代碼:

$cl_restday=date(´md´);//獲取當前月份和號數,如:1218
$cl_workday=date("w");//獲取當期是星期幾,如:4
$cl_time=date("Hi");//獲取當前小時數和分鐘數,如:1415
$rest_day = array(´0101´,´0102´,´0103´,´0218´,´0219´,´0220´,´0221´,´0222´,´0223´,´0224´,´0405´,´0406´,´0501´,´0620´,´0621´,´0622´,´0927´,´1001´,´1002´,´1003´,´1004´,´1005´,´1006´,´1007´);
if(($cl_workday >0 and $cl_workday <6) and (!in_array($cl_restday,$rest_day)) and (($cl_time>900 and $cl_time<1200) or ($cl_time>1330 and $cl_time<1800)))
{
 //顯示座機
 }
 else
 {
  //顯示400電話
  }

由于我們的網站使用了轉義字符,因此在實際使用的時候,大家不可以直接復制以上代碼。請復制粘貼到Dreamweaver等編輯器后,使用替換功能把雙引號全部替換為英文狀態下的雙引號,然后再根據自己的實際需要修改代碼,以實現更多功能。

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